當前位置:首頁 >>投訴

貴州:12315熱線去年共接投訴舉報咨詢42萬余件

2021年03月18日 10:03????信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/article/496929.html

3月15日,貴州省市場監管局、貴州省消費者協會舉行新聞通氣會,發布2020年12315熱線投訴舉報情況。據悉,2020年,貴州全省12315熱線共接收投訴舉報咨詢420707件,同比增長61.09%,辦結420475件,辦結率99.95%,為消費者挽回經濟損失6155.45萬元,罰款金額860.89萬元。

具體而言,關于商品類投訴舉報,位列投訴舉報量前三名的商品依次是一般食品、煙酒和飲料、交通工具。主要問題是:經營不符合食品安全標準或要求的食品;產品摻雜摻假、以假充真、以次充好;捏造散布漲價信息、哄抬價格或違反明碼標價規定等;車輛存在質量問題,交付車輛疑似有維修、擦碰、更換零配件等痕跡,消費者難以舉證;經營者存在不能履行合同或按承諾約定按時交付車輛和車輛合格證、退付訂金以及臨時加價等行為。

關于服務類投訴舉報情況,位列投訴舉報量前三名的服務依次是餐飲和住宿、美容美發洗浴、文化娛樂體育。主要問題是:消費者辦理預付卡或購買消費券后,商家不履行合同約定、不提供服務或者人去樓空;經營不符合食品安全標準或要求的食品;使用質量不合格的美容美發產品,造成消費者皮膚過敏等;作虛假或引人誤解的宣傳;經營者存在未執行明碼標價規定等價格違法行為。


AV综合第二十页_天天看免费高清影视_婷婷丁香