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安徽滁州發布網絡直播帶貨消費提醒

2021年03月08日 20:03????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2021-03/08/content_8671206.htm

“直播帶貨”作為時下非?;馃岬囊环N新興購物方式,受到不少消費者的青睞,很多商家、個人紛紛通過各大網上直播平臺帶貨銷售商品。

前有“不粘鍋”變成“不!粘鍋”,把陽澄湖“洗澡蟹”說成陽澄湖大閘蟹,后有“燕窩”變“糖水”這些“翻車”事件,直接從“帶貨”變成“帶禍”,透支了消費者的信任,影響了直播帶貨的整體口碑。

安徽省滁州市市場監管局、滁州市消保委提醒廣大消費者:理性消費購買商品,切勿沖動。沖動消費大致可以分為以下幾個方面:

稀缺性沖動型。網購平臺推出各種打折促銷活動,商家以“滿減”“限時”“全年全網最低價”等活動吸引消費者。主播的每次倒數都是為了增加消費者的緊迫感。這種緊迫感讓消費者無法冷靜思考一一比價到底需不需要這個商品。認為錯過今天的促銷,就再也享受不到此優惠了。因此大家即便用不上也都愛囤起來。

從眾效應型??赡軐ι唐窙]有需求時,直播一邊賣著貨一邊要求補貨,這種氛圍覺得商品很受大家喜愛再加上主播大力的渲染下“這個好好好吃呀”“買他買他買他”“OMG”等銷售術語詞匯映入消費者腦海,跟風買了一堆不需要的商品。

損失厭惡型。各大平臺賣貨時,經常會蹦出優惠券,會讓消費者有種不買就虧了很多,即便不需要也會買很多。如果不買消費者就會有一種損失厭惡,損失時的痛苦會大大超過獲得時的快感。

消費者在直播選購商品時請注意以下幾個方面:

一、貨比三家,謹防各類消費陷阱

網購平臺推出各種打折促銷活動,商家以“滿減”“促銷”“全年全網最低價”等活動吸引消費者,消費者需保持清醒頭腦,理性判斷,切勿盲目消費,要貨比三家,謹防虛假優惠。

二、擦亮雙眼,選擇正確直播平臺  

消費者盡量在官方旗艦店或是在信用度高口碑好的直播間購買商品。判斷經營主體好壞,建議可以點開店鋪印象通過好評率來判斷服務態度、描述是否相符及物流服務。從基礎信息看有沒有簽署消保協議以及企業資質。

三、理性判斷,看清各種預售陷阱

看清“定金”與“訂金”區別。消費者在交付一定數額言字旁的“訂金”后,即便是消費者違約,也有權要求商家如數退還全部“訂金”,但如果是寶蓋頭的“定金”,商家可以自由選擇退或不退,會存在“定金套牢”現象。

在此提醒廣大消費者理性消費、貨比三家、謹防直播騙局。在直播購物時,應在第一時間保存相關購物記錄(例如該產品直播時的廣告宣傳、支付憑證等),因為網絡購物相關信息在刪除以后很難恢復,所以消費者在購買的時候應該截屏,若發現商品質量不合格、與廣告宣傳不符等問題,應及時與商家溝通,協商不成,可以申請平臺介入。同時也可以到商家所在地的市場監管部門進行投訴,維護消費者合法權益。


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